Im Folgenden finden Sie alle Punkte, auf die Sie online zugreifen können:

• Buchungsbestätigung ansehen
• Extras zur Buchung hinzufügen
• Daten ändern
• Fahrzeugauswahl ändern
• Bearbeiten / Anzeigen Ihrer Daten
• Kreditkarte ändern
• Buchung stornieren
• Transaktionszusammenfassung ansehen

• Benötige ich einen internationalen Führerschein?

  Wir empfehlen Ihnen, einen internationalen Führerschein mit sich zu führen. Dies wird Ihnen Zeit an der Mietwagen-Station bei der Abholung sparen und falls Sie von der Polizei aufgehalten werden, ist es einfach Sie zu identifizieren. Der internationale Führerschein wird in über 150 Mitgliedsstaaten der Vereinten Nationen akzeptiert. Außerdem müssen Sie stets Ihren gültigen nationalen Führerschein und Ihren Pass mit sich führen, und diese Dokumente ebenfalls auf Anfrage vorlegen.

• Was ist der Unterschied zwischen 4WD und AWD?

  Allradantrieb ist fast gleichzusetzen mit Vollzeit-Allradantrieb – es ist ein System, das alle vier Räder eines Fahrzeugs gleichzeitig mit Leistung versorgt. Mit Allradantrieb kann man permanent auf allen Oberflächen fahren, darunter gepflasterten Fahrbahnen, genau wie beim Vollzeit-Allradantrieb. Der Hauptunterschied ist, dass bei Allradantriebfahrzeugen keine Geländeuntersetzung (4WD low) verfügbar ist. Aufgrund der fehlenden Geländeuntersetzung, auch „low range“ genannt, sind Fahrzeuge mit Allradantrieb in unwegsamen Gelände deutlich weniger leistungsfähig als Fahrzeuge mit Vollzeit-Allradantrieb. Für feste Straßen sind sie hingegen perfekt geeignet.

• Was ist ein Selbstbehalt?

  Selbstbehalt und Kaution wird auch als "deductible & security deposit" Selbstbeteiligung und Sicherheitskaution bezeichnet

. Ein Selbstbehalt bzw. eine Selbstbeteiligung ist der Betrag, für den Sie im Fall eines Fahrzeugschadens haften. Die Haftungssumme kann diesen Betrag überschreiten, wenn die verursachten Schäden nicht durch die Versicherung des Anbieters gedeckt sind.

Eine Sicherheitskaution ist der Betrag, den der Anbieter zu seiner Sicherheit auf Ihrer Kreditkarte blockt. 

Die Sicherheitskaution kann vom Mietwagenverleih auf unterschiedlichen Wegen von Ihnen eingezogen werden. Die gängigste Variante ist der Einzug von ca. $100-500 in Form einer Kaution. Dieser Betrag wird durch den Anbieter auf Ihrer Kreditkarte geblockt. Der Selbstbehalt oder die Selbstbeteiligung liegt normalerweise zwischen $1500 und $3500 und kann auf die gleiche Weise wie die Sicherheitskaution eingezogen werden.

 Manche Autovermietungen behalten lediglich eine Kopie Ihrer Kreditkarte ein und legen diese zu Ihren Unterlagen, bis Sie den Mietwagen unbeschadet wieder zurückgebracht haben. Andere Anbieter ziehen diesen Betrag vorübergehend von Ihrer Kreditkarte ein. Dies tun sie generell, damit Sie eine ihrer Versicherungen kaufen, indem Ihnen täglich ein Betrag berechnet wird, um Ihren Selbstbehalt zu reduzieren.

Sie können sich auch versichern, indem Sie die Deckung der Selbstbeteiligung online abschließen. Der Vorteil liegt hier darin, dass die Versicherung den Versicherungsnehmer nicht nur für einen bestimmten Mietwagenanbieter absichert. Sie sind also versichert, ganz egal, von welchem Mietwagenverleih Sie Ihr Fahrzeug mieten. 

Wenn Sie eine Haftpflichtversicherung haben, z.B. DriveEasy, sind Sie vollständig für den Selbstbehalt Ihres Fahrzeugs versichert. Wenn Sie einen Unfall haben, reichen Sie einfach das Rückerstattungsformular samt Beleg über die Schadenssumme Ihres Fahrzeugs ein und erhalten daraufhin den in Ihrer Versicherung festgesetzten Betrag zurückerstattet.

• Wie finde ich den genauen Standort einer Filiale und eine Anleitung zur Abholung von Fahrzeugen?

  Es gibt mehrere Orte, an denen Sie die Depotstandortdetails finden können.
  
  Vor der Buchung: Sie finden die Adresse des Abholorts, indem Sie auf der Hauptsuchseite auf die Schaltfläche „Depotinfo“ klicken, nachdem Sie Ihre Suchkriterien eingegeben haben.
  
  Sie haben bereits eine Buchung : Den Depotstandort und Abholanweisungen finden Sie am Ende Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie dem Link zu Ihrem Bestätigungsgutschein gefolgt sind, können Sie diese Informationen auch finden, indem Sie auf den roten Link mit der Aufschrift „Wichtig: Bitte lesen Sie unten die Anweisungen zur Abholung“ klicken.

• Was passiert wenn meine Buchung nicht verfügbar ist, muss ich bezahlen?

  Wenn das von Ihnen angeforderte Fahrzeug nicht verfügbar ist, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt, da Sie keine bestätigte Buchung haben. Wir suchen für Sie nach alternativen Fahrzeugen und senden Ihnen eine E-Mail mit allen verfügbaren Optionen. Wenn Sie eine dieser Optionen auswählen und diese bestätigt wird, ziehen wir die Zahlung ein.

• Kann ich einen Rabatt bekommen wenn ich ein zweites Fahrzeug buche?

  Da die Raten auf unseren Websites bereits stark reduziert sind, ist eine weitere Ermäßigung möglicherweise nicht möglich. Es gibt jedoch einige Vermieter, die mehrere Mietrabatte anbieten, dies ist normalerweise in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Gibt es spezielle 'Relocation Deals'?

  Aktuell haben wir keine Umzugsangebote.
  
  Einige Vermieter haben diese Sonderangebote von Zeit zu Zeit. Sie müssten sich direkt an sie wenden, da diese Sonderangebote nach Bedarf erscheinen und nicht auf unserer Website angezeigt werden.

• Was bedeutet es wenn meine Suche keine Ergebnisse anzeigt?

  Es gibt drei Gründe, warum Ihre Suche keine Ergebnisse liefert.
  
  1. Alle unsere Vermieter in Ihrem Suchgebiet haben eine Mindestmietdauer festgelegt. Bitte passen Sie Ihre Daten an.
  
  2. Keines unserer Mietunternehmen erlaubt eine Einwegmiete.
  
  3. Der Abholtermin liegt innerhalb von 24 - 48 Stunden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt.

• An wen kann ich mich wenden wenn es Probleme mit dem Fahrzeug gibt?

  Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fahrzeug haben, können Sie den Vermieter in erster Instanz kontaktieren, da dieser in der Lage ist, Ihnen sofort zu helfen.
  
  Wenn Sie diesen nicht erreichen sollten, dann kontaktieren Sie uns unter einer unserer Telefonnummern.

• Warum ist der Betrag auf meiner Kreditkartenabrechnung anders als die angzeigte Anzahlung?

  Der einzige Unterschied besteht in der Transaktionsgebühr der Kreditkarte.
  
  Für alle Gebühren fällt eine Kreditkartentransaktionsgebühr von 1,95 % an, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Buchung angegeben.

• Welche Kosten entstehen wenn ich die Buchung storniere?

  Die Höhe der Stornierungsgebühr hängt vom Anbieter ab. Bitte entnehmen Sie weitere Details den AGBs. Die Anzahlung kann jedoch nicht zurückerstattet werden. Sollten weitere Gebühren anfallen, werden diese bei Stornierung fällig.
  
  Am Einfachsten ist es Ihre Buchung zu stornieren, wenn Sie in Ihrer Buchungsbestätigung auf den Link Buchung ändern klicken, und die Stornierung so vornehmen. Wir kontaktieren daraufhin die Mietfirma für Sie und werden Ihnen die gegebenenfalls anfallenden Stornierungsgebühren mitteilen.

• Wann wird meine Kreditkarte belastet?

  Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Sie eine bestätigte Buchung haben. Zu diesem Zeitpunkt wird die Anzahlung zusammen mit etwaigen Selbstbeteiligungen (Selbstbehalt) oder Stornierungsversicherungen eingezogen. Jede Autovermietung hat unterschiedliche Richtlinien.
  
  Einige Unternehmen verlangen die vollständige Zahlung im Voraus, während andere die Restzahlung erst bei der Abholung des Fahrzeugs verlangen. Bitte beachten Sie die Zahlungsdetails, wann der Restbetrag fällig ist. Dieser Restbetrag wird am Fälligkeitstag automatisch von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte abgebucht. Es sind keine weiteren Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.
  
  Wenn Sie sich entschieden haben, in Ihrer Währung statt in der Landeswährung des Landes zu bezahlen, in dem Ihre Anmietung stattfindet, wird die vollständige Zahlung nach der Bestätigung eingezogen. Dadurch sichern Sie sich den aktuellen Wechselkurs und vermeiden zukünftige Wechselkursschwankungen.

• Was bedeutet es wenn ein Fahrzeug ein 'neues Modell' ist?

  Ein aktuelles Fahrzeugmodell ist zwischen 1 und 3 Jahren alt.  In manchen Fällen können die Fahrzeuge bis zu 5 Jahren alt sein, je nach dem wie viele Modelle der Fahrzeughersteller in den letzten Jahren auf den Markt gebracht hat. Wir sagen manchmal auch "aktuelles Modell", jedoch wäre 1-5 Jahre in diesem Fall korekter.  

• Was bedeutet 'oder ähnliches Modell' bei der Fahrzeugauswahl?

  "Vergleichbar" bedeutet, dass der Mietwagenanbieter kein bestimmtes Fahrzeug garantiert, sondern Ihnen ein Fahrzeug von gleicher Größe und für die gleiche Zahl von Mitfahrern anbietet. Zum Beispiel ist ein Hyundai Getz vergleichbar mit einem Suzuki Swift, da beide Fahrzeuge der gleichen Kategorie angehören.

• Ist im Tagestarif eine Versicherung mit eingeschlossen?

  Bitte überprüfen Sie die Bedingungen oder den Versicherungslink für das Fahrzeug, das Sie mieten möchten, um zu sehen, was enthalten ist.
  
  Wenn Sie mit dem Buchungsvorgang beginnen, werden Ihnen außerdem alle verfügbaren Optionen zur Reduzierung des Selbstbehalts (CDW) angezeigt – und dies kann Ihnen helfen, die Versicherungspolice besser zu verstehen.

• Gibt es unbegrenzte Freikilometer?

  Dies variiert von Fahrzeug zu Fahrzeug, lesen Sie bitte die AGBs des Fahrzeugs durch. Wenn eine Gebühr für Kilometer oder Meilen berechnet wird, wird die Gebühr pro Meile/Kilometer und der Preis ist in den AGBs zu finden.